企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做品牌，一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)。

二十年，我們用一流的產(chǎn)品成就了今天的廣西著名品牌佳百旺，今天我們依靠可重復(fù)使用的流程與標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)簡(jiǎn)化工作進(jìn)一步穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)，有力保障今天多方共贏(yíng)的局面，全面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，為可復(fù)制的連鎖擴(kuò)展打下核心基礎(chǔ)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

1、讓顧客滿(mǎn)意:給顧客的承諾，跟蹤落實(shí)，一辦到底，責(zé)任到人

2、顧客的要求，無(wú)條件全力滿(mǎn)足。無(wú)力滿(mǎn)足的要求要也盡人事去做，無(wú)論結(jié)果，也要贏(yíng)得顧客的心。

3、顧客永遠(yuǎn)是“對(duì)的”，把“對(duì)的”讓給顧客!

企業(yè)愿景

馬斯洛理論中，尊重是高層次的需求，也是佳百旺所追求的首要目標(biāo)，做被顧客、員工合作伙伴、社會(huì)所尊重的企業(yè)。

我們秉承多贏(yíng)思維，平衡顧客、員工、合作伙伴、社會(huì)的各方利益，讓企業(yè)的存在發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值，用共贏(yíng)謀發(fā)展，以高品質(zhì)產(chǎn)品，高質(zhì)量服務(wù)，贏(yíng)有高度的未來(lái)!

服務(wù)境界

1、服務(wù)的三個(gè)境界:讓顧客滿(mǎn)意，讓顧客驚喜，讓顧客感動(dòng)。

2、向顧客承諾的事情，要跟蹤落實(shí)，一辦到底。

3、對(duì)于顧客提出難以滿(mǎn)足的需求，要盡最大努力去做，就算沒(méi)有辦成，也能贏(yíng)得顧客的心。

4、有抱怨的顧客最容易成為回頭客，從最有抱怨的顧客那里，能得到最有價(jià)值的意見(jiàn)和建議。

5、顧客永遠(yuǎn)是“對(duì)的”，是把“對(duì)的”讓給顧客，給顧客留足面子，不能讓顧客尷尬